سياسة الضمان الذهبي

جميع العطور من لورا ستصلكم معها عبوة عينة صغيرة لنفس العطر وذلك حرصا منا ليتمكن العميل من تجربة العطر قبل فتحه.

في حال تجربة العينة المرفقة في الطلب ولم ينال المنتج على اعجابك وترغب في إسترجاعه كل ما عليك هو التواصل عبر (واتس اب)

خدمة العملاء على الرقم (0534131333) ونحن سنتحمل عنك قيمة الشحن للطلب.

ويحق للعميل طلب الاسترجاع وفقًا للآلية والسياسة التالية:

1. عدم فتح العطر والحفاظ على تغليفة الاصلي والاكتفاء بتجربة العينة.
2. ان تبلغنا بطلب الارجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب وذلك حفاظًا على جودة العطر وصلاحيته فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
3. التواصل مع خدمة العملاء.
4. سنقوم بتزويدك ببوليصة شحن يجب طباعتها.
5. يجب إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها الاصليه عند استلامها وبنفس تغليفها الأصلي والتوجه لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمهم السلعة مع بوليصة الشحن .
6. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها. وإذا تبين فتح العطر فإننا نعتذر عن عملية الاسترجاع .
7. تستغرق عملية ايداع مبلغ الاسترجاع من 7 -14 أيام عمل، وذلك بعد استلام الطلب المسترجع .

*الضمان الذهبي خاص فقط بعملائنا في الممشكلة العربية السعودية ولايشمل الطلبات الدولية.