شروط وأحكام الشراء من لورا:
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
أولا: عرض المنتجات
1- إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية،
ثانياُ: الشحن والتوصيل
1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
4- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
5- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
ثالثاً: الإسترجاع و الإستبدال
ملاحظة :
رابعاً: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0534131333 ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
خامساً: الأخطاء المطبعية في(التسعير، الكميات، المحتوى)
نحن في لورا شديدوا الحرص على توفير جميع منتجاتنا عبر المتجر ونسعى دائماً على أن تكون جميع معلوماتنا دقيقة حول أسعار وكميات المنتجات المتوفرة وتفاصيلها الوصفية، إلا أن حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد الحدوث. ولذلك :
لذلك فإن لمتجر لورا كامل الحق في رفض او الغاء الطلبات الوارده له و تغيير وتعديل الأسعار و الكميات حسب مايراه منصفاً ومناسباً له وللعميل، وسيتم التواصل مع العميل لمعرفة ما اذا كان يرغب في اكمال الطلب بعد إجراء التعديلات عليه او الغاءه.
في حال كان الخطأ المطبعي قد حدث في محتوى المنتج او اسمه ، فإن متجر لورا مخول لتعديل هذا الخطأ بأي وقت وتعديل كل ما يترتب عليه؛ سواء كان من طلبيات أو أمور مالية.
الضمان الذهبي:
جميع العطور نرفق معها عبوة عينة صغيرة لنفس العطر وذلك حرصا منا ليتمكن العميل من تجربة العطر قبل فتحه، وفي حال لم يناسب ذائقتكم يمكنك من ارجاعه الينا بدون تحمل لرسوم وتكلفة الشحن .
